Política de reembolso
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación (derecho de desistimiento).
Cómo devolver
- Escríbenos a soporrtetienda@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo. También puedes solicitarlo desde "Mis pedidos" en tu cuenta o usar el formulario de más abajo.
- Te confirmaremos la devolución y te indicaremos la dirección a la que enviarlo. Tendrás 14 días desde tu comunicación para enviarlo.
- Guarda el justificante y el número de seguimiento del envío.
Estado del producto
El producto debe llegar completo y con su embalaje. Puedes abrirlo para comprobarlo como lo harías en una tienda, pero si el calendario se ha usado (casillas abiertas, figuras sacadas o dañadas), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por ese uso.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, envíanos fotos a soporrtetienda@gmail.com. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad.
Cambios
No hacemos cambios directos. Devuelve el producto y haz un nuevo pedido con el modelo que prefieras.
Formulario de desistimiento
A la atención de Ricardo Tarrida Fernández (Capy Calendar), Av. Masnou, 10, 08905 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España, soporrtetienda@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido nº: ______ · Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______